武汉国佳房地资产评估有限公司

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服务承诺

　　为了加强职业道德建设和行风建设，提高办事效率，改进工作作风，武汉国佳房地资产评估有限公司（原武汉市房地产估价事务所）向社会公开实行承诺服务。其承诺内容如下：
　　一、工作目标
　　以评估行业公认的行为准则“公平、公正、公开”为公司最高上作目标。
　　二、工作内容及未履行承诺的惩罚办法
　　 1、评估受理
　　凡符合评估条件并委托公司评估的项目，全体工作人员不得拒绝受理，如果拒绝，除赔礼道歉外，并给予当事人处罚。
　　 2、服务时限
　　从正式受理评估到报告书完成，严格履行合同规定的时间，完成时间如有延误，赔偿最高为一万元的损失费，并继续完成报告书。
　　 3、服务质量
　　保证估价结果客观公正，客户如对结果产生疑议，可请专家小组复审，评估结果与复审结论差错率达20％以上，除按评估收费的100％退款外，并承担复审费用及赔偿最高为1万元的损失费。
　　 4、评估收费
　　严格执行湖北省建设厅。武汉市物价局、武汉市房地局制定的有关收费标准（评估收费标准如有变动，以上级主管部门下达文件之日为准），凡超标收费，除退还多收的费用外，并处以最高为1万元的罚款。
　　 5、服务态度
　　遵守行业管理规定和职业道德规范，坚决做到服务热情、清政廉洁。凡有服务不周，态度恶劣，对服务对象利用职权搞吃、拿、卡、要，牟取私利的，一经发现将视其情节轻重，除批评教育外，并给予当事人100—200元罚款，情节恶劣的给予纪律处分，构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。